صورت‌حساب و پرداخت
برای خرید پلن یا شارژ کیف پول به بخش حساب کاربری ← صورت‌حساب بروید. این صفحه از مسیر مالک یا مدیر سازمان در دسترس است؛ عضو و بیننده آن را نمی‌بینند.
کیف پول
هر حساب کاربری یک کیف پول دارد. موجودی کیف پول به حساب شما تعلق دارد، نه به سازمان — یعنی یک کیف پول می‌تواند پلن چند سازمان شما را پرداخت کند.
| موضوع | توضیح |
|---|---|
| موجودی | با تومان نمایش داده می‌شود |
| تعلق | حساب کاربری، نه سازمان |
| کاربرد | پرداخت پلن سازمان‌های مختلف |
| شارژ | همیشه کارت‌به‌کارت و با تأیید |
دو راه پرداخت
تفاوت اصلی این دو راه، سرعت فعال‌سازی است:
اگر موجودی کیف پولتان کافی باشد، پلن همان لحظه فعال می‌شود. نه انتظاری در کار است، نه بررسی دستی.
مبلغ از موجودی کیف پول کم می‌شود و در تاریخچهٔ تراکنش‌ها ثبت می‌شود.
یک صورت‌حساب ساخته می‌شود و اطلاعات کارت بانکی رصد را می‌بینید. مبلغ را کارت‌به‌کارت واریز می‌کنید، سپس شماره پیامک یا تصویر رسید را ثبت می‌کنید.
پس از آن صورت‌حساب وارد صف بررسی می‌شود و تیم رصد آن را تأیید یا رد می‌کند.
چه چیزی را می‌توانید بخرید
| نوع خرید | با کیف پول | با کارت‌به‌کارت | نیازمند نقش |
|---|---|---|---|
| پلن سازمان | ✅ فوری | ✅ با بررسی | مالک یا مدیر |
| شارژ کیف پول | — | ✅ با بررسی | خود صاحب حساب |
پلن رایگان نیازی به خرید ندارد و فقط روی سازمان شخصی فعال می‌شود. برای انتخاب پلن، صفحهٔ پلن‌ها را ببینید.
وضعیت صورت‌حساب
هر صورت‌حساب یک وضعیت دارد و در همان صفحه قابل پیگیری است:
| وضعیت | یعنی چه |
|---|---|
| در انتظار | ساخته شده و هنوز پرداختی ثبت نشده |
| در حال بررسی | رسید شما ثبت شده و تیم رصد آن را بررسی می‌کند |
| پرداخت‌شده | تأیید شده و پلن یا شارژ اعمال شده است |
| رد‌شده | رسید تأیید نشد؛ دلیل آن در صورت‌حساب نوشته می‌شود |
| منقضی | مهلت پرداخت گذشته است |
صورت‌حساب ساخته می‌شود
پلن و دوره را انتخاب می‌کنید و روش پرداخت را مشخص می‌کنید.
مبلغ پرداخت می‌شود
با کیف پول فوری، یا با کارت‌به‌کارت و ثبت رسید.
وضعیت نهایی می‌شود
پرداخت کیف پول مستقیم به «پرداخت‌شده» می‌رسد؛ کارت‌به‌کارت اول از «در انتظار» به «در حال بررسی» و بعد به «پرداخت‌شده» یا «رد‌شده» می‌رود.
اگر پرداختتان تأیید نشد
| وضعیت | چه کار کنید |
|---|---|
| رد‌شده | دلیلش در صورت‌حساب نوشته شده؛ رسید درست را دوباره ثبت کنید یا صورت‌حساب تازه بسازید |
| در حال بررسی | کمی صبر کنید؛ بررسی دستی انجام می‌شود |
| منقضی | صورت‌حساب تازه بسازید |
| پرداخت‌شده ولی پلن فعال نیست | مطمئن شوید همان سازمان فعال است؛ پلن روی سازمانی می‌نشیند که هنگام خرید انتخاب شده بود |
تاریخچه و سؤالات رایج
| سؤال | پاسخ |
|---|---|
| کیف پول من به اشتراک گذاشته می‌شود؟ | خیر؛ فقط خودتان آن را می‌بینید و خرجش می‌کنید |
| با یک کیف پول چند سازمان می‌توانم بخرم؟ | هر تعداد که موجودی کافی باشد |
| اگر پلنم تمام شود چه می‌شود؟ | به پلن رایگان برمی‌گردد یا سازمان معلق می‌شود — داده‌ها پاک نمی‌شوند |
| آیا پول تمام‌شده برمی‌گردد؟ | پلن رایگان هیچ پرداختی ندارد و چیزی برای بازگشت وجود ندارد |
| عضو می‌تواند پلن بخرد؟ | خیر؛ فقط مالک یا مدیر سازمان |